よくあるご質問

ご注文後、すぐに［ご注文内容確認メール（自動送信メール）］がお客様宛に届きますので内容をご確認ください。
届かない場合は、「注文が完了出来ていない」又はシステム的なエラーが原因で「注文が受け付けられていない」可能性があります。お手数ですが、メールでご確認ください。
その後、1営業日以内に［ご注文確定メール（お届日のお知らせ）］、
発送後に［発送完了メール］が届きます。

ご注文をいただいてから、平均3～5営業日でお届けしております。
お届け日時指定も承っております。お急ぎのお客様は、ご注文の前にお問い合わせください。
即日発送、翌日お届けが可能な場合もございます。

恐れ入りますが、一回のご注文で複数のお届け先を指定することができません。
お届け先ごとにご注文をお願いいたします。
尚、一回目のご注文手続きの際に会員登録いただくと、次回のお買い物の際に住所の入力を省略できてたいへん便利です。

お問合せフォームよりお気軽にご相談ください。
その際、ご希望のサイズ（背の高さ）や設置する場所のスペース、環境、すでに候補にあがっている植物などをメール本文にご記載いただくとスムーズにご案内できます。

基本的に1ヶ月先のお届けまでご注文を承っております。
年間を通して、定番商品として取扱っている商品もございますので、
在庫状況などもお知らせさせていただきます。お気軽にご相談ください。

会員登録後に購入された履歴は「マイページ」に保存されています。
ログインして（画面右上をクリック）ご確認ください。簡単に再購入することもできます。

恐れ入りますが、当店はネット通販専門店で実際に店舗を構えておりません。
すべて、宅配便でのお届けとなります。

再入荷を予定している商品につきましては、商品詳細ページに「入荷連絡」ボタンがございます。
クリックすると記入フォームが表示されますので、入力、送信ください。
入荷次第お客様宛にメールが届きます。
（入荷をお知らせするものであって、予約を確定するものではありませんのでご注意ください。稀にそのまま廃番となる場合もございますので、予めご了承くださいませ。）

ご注文をキャンセルされる場合はお急ぎメールください。
既に発送済みの場合は、恐れ入りますがキャンセルはお受けしておりません。

変更がある際にはお急ぎメールください。
既に発送済みで変更手続きが間に合わない場合がございますので、予めご了承ください。

変更がある場合はお急ぎメールください。
商品を発送しましたら、【発送完了メール】がお客様宛に送信されます。
発送後の配達日時変更等につきましては、配送業者へ直接お問い合わせいただくこととなります。
配送業者のお荷物お問合わせ番号（伝票番号）は「発送完了メール」でお知らせ致します。

配送中に陶器鉢にひびが入ったり、割れてしまう事態が生じることがまれにあります。
そうした事故や、植物の著しい劣化があった場合は、同じ商品又は同等の商品と交換させていただきます。商品到着後７日以内にご連絡ください。
事故や傷み以外の理由では返品や交換はお受けできません。ご了承ください。

お届け希望日として指定することができます。
大型商品は、配達日の指定はできますが時間帯指定はできません。
交通状況や悪天候（積雪や大雨等）の理由で配送業者の配達に遅延が生じることがあります。
開店祝いのご用途など、お届け日時に期限がある場合には、数日早いお届け日を指定されることをおすすめしています。

ご注文をいただいてから平均3～5営業日でお届けしておりますが、
即日発送、翌日お届けが可能な場合もございます。
お急ぎのお客様は、ご注文の前にお問い合わせください。

商品を発送しましたら、【発送完了メール】がお客様宛に送信されます。
配送業者の「お問い合わせ番号（伝票番号）」を記載しておりますので、商品の配送状況をお客様ご自身でご確認ください。
配送会社への問い合わせなど、必要に応じて行っていただきます様お願い致します。

離島への配送は行っておりません。

日本国外・北海道・沖縄県・その他離島への配送は行っておりません。

寒さに弱い植物をご注文の場合、12月～3月頃迄の寒冷地へのお届けは見合わせる場合があります。
お客様とご相談のうえ調整させていただきます。

大変お手数ですが、弊社へご連絡をお願い致します。
配送中の破損、傷み、劣化商品は、商品の交換をさせていただきます。

クレジットカード決済、銀行振込（前払い）よりお支払い方法をお選びください。

請求書をご希望される場合は、お買い物の際に[備考欄]がございますので、
「請求書希望」とご記入ください。
また、その場合にも、商品はご入金確認後の発送（前払い）となりますので、予めご了承ください。

領収書をご希望される場合は、お買い物の際に[備考欄]がございますので、「領収書希望」とご記入ください。
ポイント利用のご注文は、ポイント分を差引いた金額で領収書を発行いたします。

会員登録をしなくても商品の購入は可能です。
会員登録いただくとお得な特典がたくさんございますので、是非、ご検討くださいませ。

購入履歴に表示されるのは、会員登録以降に当店でご購入いただいた商品です。
会員登録以前の購入履歴やログインなさらずにご購入いただいた商品は、購入履歴には反映されません。

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お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。
安心してお買い物をお楽しみください。